Questions
Maintenance WordPress
- Que se passe-t-il si une extension n'est plus mise à jour ?
Nous vous prévenons dès qu'une extension ne reçoit plus de mises à jour. Une extension abandonnée ne recevra plus de correctifs de sécurité, il faut donc prévoir de la remplacer.
- À quelle fréquence faut-il mettre à jour WordPress ?
Au minimum une fois par quinzaine, et idéalement chaque semaine. Les failles publiées sont exploitées par des robots très vite après leur annonce.
- Puis-je garder mon hébergeur actuel ?
Oui, nous intervenons chez l'hébergeur de votre choix. Si vous le confiez à notre société éditrice, qui propose l'hébergement à part, la maintenance est remisée de 10 %.
- Mon thème est-il mis à jour par la maintenance ?
Oui, quand la mise à jour peut être automatisée, par exemple pour un thème du marché distribué en paquet. Un thème modifié ou développé sur mesure demande un travail manuel, chiffré à part.
- Les mises à jour majeures sont-elles comprises dans la maintenance ?
Les mises à jour courantes sont comprises, y compris la réparation en cas de conflit. Une mise à jour majeure qui demande un travail manuel important fait l'objet d'un devis.
- J'ai plusieurs sites ou un multisite : comment est calculé le prix ?
Chaque formule couvre un seul site WordPress. Pour un multisite, chaque site supplémentaire du réseau ajoute 8 € HT par mois : 3 € pour l'extension de cache, 5 € pour son entretien. Pour plusieurs sites séparés, nous établissons un devis après diagnostic.
- Pourquoi un diagnostic est-il obligatoire avant la maintenance ?
Nous ne pouvons pas nous engager sur un site que nous ne connaissons pas. Le diagnostic fait l'état des lieux en dix points et fixe le prix définitif de la maintenance.
- Mon site peut-il être piraté sans que je le voie ?
Oui, un site piraté reste souvent en ligne et d'apparence normale. Il peut envoyer du spam, rediriger une partie des visiteurs ou intercepter les messages du formulaire de contact.
- Comment empêcher les robots de spammer mon formulaire de contact ?
Combinez un champ piège invisible (honeypot) et un contrôle anti-robot respectueux de la vie privée. Si le spam persiste, filtrez côté serveur avant l'envoi du message.
- Comment fonctionnent les tickets de support ?
Vous achetez des tickets à l'avance, de 80 € à 120 € l'unité selon le lot. Avant chaque demande, nous vous indiquons le nombre de tickets nécessaires, et les tickets non utilisés n'expirent jamais.
Sécurité WordPress
- Mon site peut-il être piraté sans que je le voie ?
Oui, un site piraté reste souvent en ligne et d'apparence normale. Il peut envoyer du spam, rediriger une partie des visiteurs ou intercepter les messages du formulaire de contact.