Confiance
Où sont vos données, qui a accès à votre site, que se passe-t-il en cas d’incident ou si vous nous quittez ? Ces questions devraient être posées à tout prestataire. Voici nos réponses, écrites avant que vous ne les posiez.
Dans cette rubrique
- Accès et identifiants
Les accès dont nous avons besoin pour maintenir votre site, et comment nous les protégeons.
- Écoconception
Ce que nous faisons pour que vos sites WordPress pèsent moins et restent accessibles à tous, avec les référentiels RGESN et RGAA, et comment le vérifier.
- Engagements et délais
Ce que le contrat de maintenance garantit, noir sur blanc - fréquence, délais, horaires et exclusions.
- Gestion des incidents
Ce qui se passe quand un site tombe, est piraté ou casse après une mise à jour.
- Hébergement et sauvegardes
Où vivent vos sites et leurs copies, à quelle fréquence ils sont sauvegardés, et combien de temps les sauvegardes sont gardées.
- Réversibilité
Comment récupérer votre site et vos accès si vous nous quittez.
- RGPD et sous-traitance
Qui traite les données de votre site et de vos clients, et à quel titre.
- Spécialisation
Combien de personnes, depuis combien d'années, sur combien de projets, et sur quelles autres technologies : de quoi évaluer la dispersion des compétences.