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Gestion des incidents

Par · publié le · mis à jour le

Détecter

Les sites maintenus sont surveillés en continu avec WP Umbrella. Nous recherchons les vulnérabilités connues toutes les 6 heures, et Patchstack bloque en temps réel l’exploitation des failles connues, en attendant leur correctif.

Réagir

  1. Nous vous prévenons dès qu’un incident impactant le bon fonctionnement du site est confirmé. Nous ne vous dérangeons pas si une faille est détectée et corrigée.
  2. Nous remettons le site en service : correctif, retour à la version précédente d’une extension, ou restauration d’une sauvegarde.
  3. Si le site a été piraté, nous cherchons la faille, la fermons, nettoyons le site et changeons les accès.

Rendre compte

Après l’incident, vous recevez un compte rendu écrit : ce qui s’est passé, ce que nous avons fait, et ce qui évitera que cela recommence.

Nous répondons du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 18 h.

Sources